Uma professora de 36 anos teve uma surpresa desagradável ao comprar um iPhone 16 pela internet. Ao abrir o pacote, que chegou na quarta-feira (18) em João Pessoa, ela encontrou um frasco de ketchup no lugar do celular.
A compra, feita na plataforma da Amazon por pouco mais de R\$ 5 mil, foi paga via Pix. Segundo a professora, que preferiu não se identificar, a empresa solicitou que ela devolvesse o item recebido — no caso, o ketchup — para só então processar o estorno, que deve ocorrer até três dias úteis após o recebimento da devolução. O prazo total pode chegar a 30 dias.
Inconformada, ela afirma que, se não houver solução rápida, pretende acionar a Justiça. A cliente teme que, mesmo tendo feito o pagamento instantâneo via Pix, a devolução do dinheiro não seja imediata.
Por Rodrigo Silva (@rodrigosilvaon)
Com informações do Portal Correio
