O coordenador do Procon Municipal de Campina Grande, Waldeny Santana, informou que o Banco Bradesco continua sendo a empresa com o maior número de reclamações registradas pelos consumidores no município.
A declaração foi feita durante entrevista ao MR Cast Especial, apresentado por Márcio Rangel, ao comentar o trabalho desenvolvido pelo órgão na defesa dos direitos do consumidor.
Segundo Waldeny, a divulgação periódica do ranking das empresas mais reclamadas já vem produzindo resultados positivos. De acordo com ele, muitas empresas passaram a se preocupar mais com a repercussão negativa da exposição pública do que com a aplicação de multas.
“Percebemos que a divulgação dessa lista tem um efeito muito forte. Para algumas empresas, aparecer entre as mais reclamadas pesa mais do que a própria penalidade financeira”, destacou.
Diante desse cenário, o Procon decidiu ampliar a frequência da divulgação. A partir deste mês, o levantamento deixará de ser publicado de forma trimestral e passará a ser divulgado mensalmente, com o objetivo de aumentar a transparência e incentivar as empresas a melhorarem a qualidade dos serviços prestados aos consumidores campinenses.
A iniciativa também busca oferecer mais informações à população sobre o comportamento das empresas e fortalecer a defesa dos direitos do consumidor em Campina Grande.
