O Procon-CG está lançando nesta quarta-feira (25), em um evento que vai das 8h ás 13h, no auditório da OAB Subseção de Campina Grande, o lançamento oficial da plataforma Procon Digital e o workshop “Justiça na palma da mão”.
A nova plataforma Procon Digital estará disponível tanto no site oficial do Procon-CG quanto em aplicativo para Android e iOS. O objetivo é oferecer a consumidores e empresas um acesso mais rápido, transparente e organizado às demandas registradas junto ao órgão. O sistema foi desenvolvido em parceria com a Fundação Instituto de Pesquisas Econômicas (Fipe), referência nacional em estudos e soluções voltadas à gestão pública.
O workshop “Justiça na palma da mão” reunirá autoridades de destaque, como Thiago Ferrarezi e Antonio Almeida (FIPE/USP), Robson Campos (diretor de Relações Institucionais do Procon-SP) e Claudir Rodrigues (subsecretário de Proteção aos Direitos do Consumidor do Governo do Rio de Janeiro). O encontro será dedicado a discutir a transformação digital aplicada à gestão pública e a modernização dos mecanismos de defesa do consumidor.
Para o coordenador do Procon-CG, Waldeny Santana, o lançamento representa um marco importante para a cidade. “Estamos avançando no sentido de aproximar ainda mais o Procon da população, com tecnologia, transparência e maior eficiência no atendimento”, destacou.
Com o Procon Digital, o consumidor terá uma plataforma completa para resolver suas demandas: será possível agendar atendimentos presenciais ou virtuais, registrar e acompanhar reclamações, enviar documentos, receber notificações e interagir diretamente com as empresas. Além disso, o sistema oferece acesso integral ao histórico de cada solicitação, garantindo maior transparência e controle em todas as etapas do processo.
