A Unimed Campina Grande promoveu, nesta sexta-feira (25), um dia inteiro de capacitação voltado para as lideranças da instituição. O encontro reúne gestores, coordenadores, gerentes e supervisores em uma programação dedicada ao desenvolvimento profissional e ao aprimoramento da gestão.
Durante o treinamento, foram abordados temas como planejamento estratégico, qualidade, monitoramento, indicadores de desempenho, os chamados KPIs, governança corporativa e clínica, gestão por processos, metodologia Lean e saúde suplementar.
A iniciativa também conta com a participação do Sistema OCB, que apoia o desenvolvimento das cooperativas no estado da Paraíba. A proposta é fortalecer as competências das lideranças e ampliar o olhar estratégico sobre os diferentes setores da instituição.
Outro ponto trabalhado durante o encontro é a utilização de indicadores e informações dos próprios beneficiários, como o NPS, para identificar pontos que podem ser aprimorados e contribuir para uma gestão cada vez mais eficiente.
A capacitação reforça ainda a importância do desenvolvimento contínuo dos colaboradores para que os conhecimentos adquiridos sejam refletidos na prática, contribuindo para a melhoria dos processos e para um atendimento cada vez mais qualificado aos beneficiários e à comunidade.
